Cadru legal
Termeni și Condiții
Sensualis Lifestyle operează ca boutique de experiențe premium pentru adulți. Documentul de mai jos definește condițiile de achiziție, livrare discretă și protecția igienică aplicabile tuturor comenzilor plasate pe sensualis.ro.
Livrare discretă și anonimă
Fiecare comandă este expediată într-un ambalaj exterior neutru, fără branding Sensualis vizibil și fără mențiuni despre natura conținutului. Eticheta de transport poate utiliza denumiri generice, pentru a proteja intimitatea clientului în relația cu curierul sau persoanele din proximitate.
Politica de Retur și Igienă
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014, Articolul 16, litera e), produsele destinate wellness-ului intim, lenjeria fină și produsele cosmetice livrate sigilate sunt exceptate de la dreptul de retragere dacă au fost desigilate de către consumator, din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă. Din acest motiv, pachetele Sensualis pot fi returnate doar dacă sigiliul aplicat pe deschiderea cutiei este intact.
Solicitările de retur trebuie transmise în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu dovada că ambalajul exterior și sigiliile de siguranță nu au fost violate. Produsele desigilate, testate sau repoziționate nu pot fi acceptate în procesul de returnare.
Comenzi și experiențe la cutie
Sensualis comercializează exclusiv experiențe complete (ritualuri la cutie) și, unde este indicat, produse individuale sigilate. Prețurile afișate includ TVA acolo unde este cazul. Confirmarea comenzii reprezintă acceptarea integrală a acestor termeni.
Contact
Pentru întrebări legate de livrare, retur sau confidențialitate, scrie-ne la concierge@sensualis.ro. Răspundem în termen de 48 de ore lucrătoare, cu aceeași discreție cu care livrăm fiecare experiență.