Reclamații, ANPC și platforma SAL

Ne dorim să rezolvăm orice problemă legată de serviciile Sensualis pe cale amiabilă. Înainte de a apela la proceduri externe, te rugăm să ne scrii prin pagina de contact cu detalii clare despre situație. Răspundem în limite rezonabile, în funcție de volum.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Consumatorii din România pot folosi platforma SAL administrată prin ANPC pentru informații și depunere: reclamatiisal.anpc.ro.

Comenzi la magazine externe. Pentru produse afiliate, plata, livrarea, returul și garanția sunt gestionate de comerciantul pe care îl alegi după ce părăsești Sensualis. Ne poți contacta pentru clarificări despre conținutul site-ului sau despre formularele Sensualis, nu în locul magazinului unde ai plătit.

Notă despre platforma UE ODR (SOL). Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR) a fost întreruptă la 20 iulie 2025 și nu mai trebuie prezentată ca mijloc activ. Pentru context actual la nivel UE privind remedierile pentru consumatori, poți consulta paginile Comisiei Europene dedicate protecției consumatorilor.

Materiale juridice generale sunt și în Termeni și condiții, Confidențialitate și Dezvăluire afiliere.